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健身房创意服务,如何提高服务品质?
现在的健身房发展的速度特别快!有句话是这样说的,深圳每天平均有一家健身房,同时也有一家倒闭!这也说明了现在北上广的这些大城市的健身市场已经趋于饱和状态。那么如何在众多健身房脱颖而出,现在是一个特别热门的问题!
是打价格战还是拼硬实力,或者软实力?首先我们来聊一下价格这个问题,熟悉健身房套路都知道健身房的私教分很多种,比如常规的减脂增肌课,拉伸课,康复课,游泳课,拳击课等。这些课程价格都不一样,其中拳击康复最贵,减脂增肌课最便宜也是最普通的!每个地区也是不一样的,消费水平决定课程单价!说句老实话,我是觉得有的课程不应该是健身房开展的,比如游泳和拳击,这些应该有专门的工作室去教!
价格体现在健身房的锻炼环境是不是很好,器械是不是好用,教练的水平是不是过硬,健身房上下的服务是不是很人性化。这几个缺一不可,不然就是不值得的!所以大家在选健身房或者买私教课的时候,都要以这几个标准去考量!
第二所说的硬实力包括健身房设施硬件是不是高档好用、教练的教学水平和身材体型是不是过硬!现在健身市场的兴起,出现很多好多品牌的健身器械,比如悍马,大黄蜂,瑞利达等等。所以你们可以问一下他们的器械是什么牌子的,然后去网上问一下价格,来衡量健身房的实力,因为现在也有很多健身房做完预售就跑路的也有,所以最好选一家开了两年以上或者租金比较贵的地段的健身房(新旧都可以)!另外就是健身教练这一块儿,如果想买私教课的朋友们要注意了,首先你要观察一下,看看这位教练在上课的时候是否很认真负责,会员多不多,这些都可以考量教练的教学水平!然后就是体型,我也是健身教练,所以体型是很重要的,一个体型不错的,上课认真负责,教细节的,会员数量还行的教练就是个不错的选择!
软实力其实就是服务了,健身房每个员工对待会员的态度,最直接的就是前台,会籍顾问,教练。这是人的态度,另外就是服务是不是很人性化,没有过多的无理要求,就比如我之前碰到一家健身房,说不能会员教其他会员训练,我当时就没去了,幸亏办的是季度卡。这样的健身房从侧面也能反映这里教练的水平了!
作为一个健身教练,全是肺腑之言!行业需要更干净,公平公正的竞争!业绩不行,都要从自身找问题,不要怪行业或者别人!我的导师以前教过我一句话,做教练不会让你发大财,但是会让你帮助别人的同时自己也能保持健康!要做一个接地气,负责任,有情怀的教练!你的业绩就不会差,纯属个人建议,希望对你们有帮助!
健身房再怎么创意也要以人性化为本, 如何提高服务品质,才是重中之重,好的环境、过硬的器械,严格的管理制度、一流的教练,优质的服务态度和设施,才能提高健身房的知名度,受到健身者的欢迎,
环境装修,必须要严格,装修材料无毒、无污染、无异味、环保的装修材料,不一定要多高大上,但一定要舒适,场地宽敞明亮不压抑,痛风通气,有氧区与无氧区分割明确,隔音效果要好,细节必须人性化,实用,美观,有一种视觉享受的感觉,设计上一定要注意其功能的运用,让健身者在愉悦轻松快乐的条件下进行健身。
健身房器材做到定期维护,填写检查记录,对有问题的器材及时申报维修,确保健身人员的安全,贴出,警示,提醒器械运用的安全规则。健身器材一定要每天打扫,不得有灰尘出现,
优质的健身房,一定要有优质的教练,一定的职业素养,良好的沟通能力,和蔼可亲,掌握优质的实操技能,言传身教,等。
健身房的创意是在人性化基础上,达到提升服务质量为标准!
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